Gentheeftwerk.be

Digital Support Coördinator – Strombeek-Bever

Locatie

België

Publish date

09-04-2021

Opdrachtgever

Retail Angels

Functie

Hoe ziet jouw werkdag eruit? Wel elke dag zal er anders uitzien:

• De ene dag test je samen met de Product Owner nieuwe functionaliteiten
• De andere dag werk je de FAQ bij.
• De grote constante in jouw dagelijkse bezigheden is uiteraard het contact met de eindgebruikers en de B2B klanten, ook hier zal elke vraag en situatie anders zijn.
Verantwoordelijkheden:
• Bepalen, uitschrijven en implementeren van de digital support strategie.
• Onderhouden van de contacten met klanten en eindgebruikers via de verschillende communicatiekanalen.
• Key-user van de digitale Marketplace, het platform heeft geen geheimen voor jou.
• Vertegenwoordigen van de klant/eindgebruiker intern in onze organisatie en doet de aanzet tot verbeteringstrajecten.
• Bijhouden van end-user documentatie.

Profiel

• Een dynamische persoonlijkheid
• Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Ervaring met Customer Service/Helpdesk ticketing tools (Zendesk, Fresdesk...)
• Communicatief sterk en zelfzeker
• Perfect tweetalig (NL/FR) en een sterke kennis ENG

Bedrijf

Onze opdrachtgever heeft dan ook de ambitie om zowel fysiek als via hun aankomende digitale marketplace omnichannel sterk aanwezig te zijn.
Professionals in de Benelux ontdekken bij onze cliënt meer dan 1500 merken in de showrooms van hun 500 klanten.
Van mode tot schoenen, en decoratie: bij onze cliënt doen (retail) professionals uit verschillende sectoren inspiratie op en kopen ze de allernieuwste collecties in.

Aanbod

• Je komt terecht in een enthousiast en gemotiveerd team van 30 werknemers.
• Samen met hen zal je helpen om je werkgever (en haar ambitieuze plannen voor een digitale marketplace) te ondersteunen voor de toekomst.
• Deze voltijdse, vaste job biedt aantrekkelijke voorwaarden in lijn met je ervaring.

Onze klanten

Arcadis Belgium Shoptalent Target Recruitment Retail Angels - Shopmanagers Independent Recruiters Groep BV Sportvacature.be ISS Belgium Studenten/Etudiants HR FLUX Solvint Supply Management